Envíos y devoluciones
Plazo de entrega
Tu pedido se envía en un plazo de 24 horas laborables.
Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son solo una estimación realizada por nuestros socios de transporte y, en ningún caso, una garantía.
La página web https://www.sarouel-de-bain.fr/ no se hace responsable en ningún caso de los posibles retrasos en la entrega. Por lo tanto, no se podrá reclamar ninguna indemnización. Los plazos de entrega son de unas 48 horas laborables (para Francia) mediante Colissimo a partir del envío de su pedido (si un producto está agotado en nuestro almacén o incluso en el de nuestros proveedores, se lo comunicaremos de inmediato y le ofreceremos un cambio o un reembolso).
El envío por defecto es mediante paquete con Colissimo; nos reservamos el derecho a cambiar la forma de envío, en cuyo caso se te reembolsará la diferencia. Puedes elegir el tipo de envío escribiéndonos un correo electrónico para conocer el importe exacto de los gastos de envío.
En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no dará derecho al comprador a: el pago de una indemnización por daños y perjuicios; la anulación del pedido.
Qué hacer al recibir un paquete en caso de daños: en presencia del repartidor o en la oficina de correos:
• El estado aparente del paquete. Si la entrega no cumple con los requisitos
• Indicar en el albarán de entrega el problema detectado: embalaje dañado, rotura de la precinta de garantía, fuga…
• Si rechaza el paquete, le rogamos que indique claramente el motivo o los motivos.
• https://www.sarouel-de-bain.fr/ no se hace responsable en ningún caso de los daños indirectos (una vez que hayas aceptado el paquete). .
Atención: la mención «con reservas» (o «al desembalar») no se admite como garantía de indemnización por daños. (La recepción del paquete es responsabilidad del destinatario). En caso de que el paquete se pierda, se deteriore, se dañe o se abra y se produzca un robohttps://www.sarouel-de-bain.fr/ no se hará responsable; el cliente deberá informarnos y ponerse en contacto con el servicio de correos en el 3631 para presentar una reclamación. Para cualquier reclamación, el consumidor deberá enviar una notificación por cualquier medio, incluido el correo electrónico. Si, por cualquier motivo, los paquetes fueran devueltos al remitente, sin que la culpa sea imputable a https://www.sarouel-de-bain.fr/, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente, o bien deberá presentar una reclamación ante el servicio de correos llamando al 3631 para obtener una posible indemnización. (Véanse las condiciones de correos).
Artículo: plazo de desistimiento
El consumidor dispone, en un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido, del derecho a devolver, cambiar o obtener un vale de compra los productos que no le satisfagan.
- El producto debe devolverse en buen estado, completo y sin signos de uso.
- En el envío deben figurar claramente tanto el número de referencia del pedido como la solicitud de reembolso.
- El producto debe estar en su embalaje, con su etiqueta y en muy buen estado.
- El producto debe devolverse en Colissimo a:
Librería Le Savoir (Sarouel de Bain)
Del 1 al 5 de la avenida Paul Maintenant
91100 Corbeil-Essonnes
(los gastos de devolución corren a cargo del cliente)
- Si, por cualquier motivo, el cliente cancelara su pedido o una parte del mismo, se deberán abonar los gastos de envío (esto se aplica a los envíos gratuitos: si el cliente se ha beneficiado de un envío gratuito condicionado a un importe mínimo y cancela su pedido o una parte del mismo, deberá abonar los gastos de envío gratuitos, que se deducirán del reembolso).
Si no se cumpliera alguna de estas condiciones, no se podría realizar el reembolso.
Una vez recibido, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días laborables.
Intercambio
Si desea cambiar la talla o el modelo, deberá devolver el producto, siempre mediante Colissimo y respetando las condiciones mencionadas anteriormente, e indicarnos qué desea recibir en su lugar. Una vez recibido, te enviaremos por correo electrónico un enlace para el pago de 3,90 € en concepto de gastos de envío del nuevo envío. Tras el pago, te enviaremos tu pedido.
Artículo – Disponibilidad
Nuestros productos están disponibles mientras aparezcan en la página web https://www.sarouel-de-bain.fr/ y hasta agotar existencias. En el caso de los productos que no están en stock, nuestras ofertas son válidas siempre que haya disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
En caso de que el producto no esté disponible tras realizar tu pedido, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Su pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún cargo en su cuenta bancaria. Además, la página web https://www.sarouel-de-bain.fr/ no está destinada a la venta de sus productos en grandes cantidades. Por lo tanto, la empresa Gérant se reserva el derecho a rechazar los pedidos de artículos idénticos.